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换货流程

1.商品退换货流程            

考试教材图书网为您提供了网上申请退换货的服务,您只需进入我的订单-在线申请/查询退换货提交退换货申请即可。                

 


2.商品退换货周期                          

商家商品的退换货服务由商家为您提供,您可以(订单确认收货后)在“我的订单-在线申请/查询退换货”中提交退换货申请,商家会在24小时内审核,若您未能与商家协调一致,网站客服会在24小时内介入为您处理。                


3.商品退换货地址                          

退换货服务是由商家提供的,因教材不同,具体退换货地址请以退换货申请页面中的提示为准。    


4.商品退换货注意事项                          

1)换货仅能换成订单中原商品,若订购错误,请直接办理退货。                

2)礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。              

3)电子课程学习卡,题库软件激活码请参考商品单页中的相关说明。                

4)如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。                

5)考试教材图书网材向您保证所售商品均为正品,选择发票的客户附带机打发票并与商品一起寄送,凭质保证书及商品发票,可享受全国联保服务;为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细。

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8)在商品退货时,需扣除购买该商品及通过评价该商品所获得的积分及相应优惠。

 

5.商品退换争议投诉电话                          

买家对退换货服务不满意的,可以致电400-0638-655进行投诉处理,我们会听取你的意见并给予适当的处理结果。